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怎么做好物业保洁?物业保洁人员工作标准-南昌保洁公司

很多保洁公司都会有比较完善的服务规范,保洁是一项比较细致、工作量大的工作,所以对于保洁人员有一定的要求,保洁公司要做好保洁计划,才能保证物业保洁工作顺利。那么,保洁公司怎么做好物业保洁呢?下面保洁小编告诉大家。


礼仪礼貌与仪容仪表:


统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。


员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。


顾客需求与工作标准:


清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。


对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。


适宜的工具和工艺:


影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。


日常监督与管理:


在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。


分析员工特点:


在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。


保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。


综上所述,保洁人员应该要做好礼仪礼貌与仪容仪表、选择适宜的工具和工艺、做好日常监督与管理,这样才能做好物业保洁。

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